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福田区教育局2020年工作总结

2021-05-11     深圳市福田区教育局

  2020年,作为“十三五”的收官之年,福田区教育局在福田区委区政府的坚强领导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,贯彻落实习总书记在深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东、深圳重要讲话、重要指示精神办好人民满意的教育为宗旨,坚持立德树人,让辖区孩子“有学上”“上好学”,全力打造“本真、适才、普惠”的福田教育,教育发展水平再上新台阶 

  一、加强党建引领激发办学活力 

  (一)起好模范带头作用组织全体党员通过“党员先锋岗”“战疫先锋”等形式,积极开展党员空中公开课、党员教师志愿、党员干部赴前线等活动,进一步筑牢福田教育系统疫情防控坚强屏障 

  (二)强化政治理论学习坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中五中全会精神,深入学习《习近平谈治国理政》第三卷,以及习近平总书记在深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东、深圳重要讲话、重要指示精神,依托“三会一课”、主题党日等活动,全面开展学习贯彻落实活动2000余场次。 

  (三)持续推进基层党建认真贯彻落实《广东省加强党的基层组织建设三年行动计划(2018-2020年)》,对照《福田区教育系统2020年党建工作要点》,持续开展党建示范校建设、第一书记选派试点、“两个覆盖”全面推进等工作,着力打造全面进步全面过硬的基层党建新体系。 

  (四)狠抓党风廉政建设。制定《福田区委教育工委2020年度党风廉政建设主体责任工作任务清单分解表》《福田区委教育工委2020年党风廉政建设和反腐败工作责任分工表》,组织全系统4200余名党员及450名新入职教师通过主题党日、观看警示教育片、廉洁教育培训等方式,深入开展纪律教育活动。 

  (五)全力推进创文工作。严格按照市、区创文工作最高要求和标准(31条),制定《福田区教育系统2020年创建全国文明城市工作实施方案》,进一步完善政策举措、强化责任落实、细化任务分工,始终坚持问题导向、目标导向和效果导向,通过持续开展学校自查和督查组实地检查等方式,全力推进教育系统创文工作圆满完成,“全国文明校园”殊荣再次花落福田。 

  (六)扎实开展扶贫扶智。2020年全年共组织117余人次前往各贫困地区开展支教工作,捐赠教学设备、图书、文具、衣物等扶贫物资价值近50万元,“广东扶贫济困日”活动捐款近100万元。开展广西环江县五圩村帮扶工作,与辖区内3个教学点结对,募集15万元资金用于“微民生”帮扶项目建设。开展和平县六联村双精准扶贫工作,自筹资金30万元用于助学助教助贫等工作。 

  (七)积极做好对口工作。高度重视并将对口联系工作纳入重要日程安排,确定办公室为具体负责科室,指定专人与其联系,定期向对口联系党派交流有关信息共4次,建立福田教育局与民盟对口联系微信群,与民盟福田总支召开了对口联系座谈会。 

  二、加快建设步伐扩大教育规模 

  优先落实教育用地。加大土地整备力度,优先学校建设项目的用地规划、选址,加强学校建设项目用地清理工作,保障用地安全。城市更新项目实行“两个一律”确保教育优先发展。 

  (二)加大学校建设力度。深入挖掘、盘活整合区内现有教育资源,充分发挥代建制作用,强力推进学校建设,加快推进学校改扩建和升级改造。2020年全区新增学位25580座。一是完成中小学校项目19个,新增学位20420座,其中新建学校11所,新增学位16640座;改建学校4所,新增学位2160座;扩建学校4所,新增学位1620座。二是完成幼儿园项目11个,新增学位2970座。其中新建公办幼儿园7个,新增公办幼儿园学位1680;改建公办幼儿园1所,新增公办幼儿园学位180座;新建民办幼儿园3个,新增学位1110座。 

  )高效推进“双十工程”。一方面缩短建设周期,建设10所采用全国领先的轻钢结构装配模式建设的高科技预制学校,目前已全部完工并投入使用,另一方面加速推进突破学校建设层高限制容积率限制等“卡脖子”审批条件建设高规格永久学校   

  圆满完成“5080”任务。全力推进5080攻坚任务,完成48所民办幼儿园转型为公办幼儿园,新增公办学位18761座,在全市率先完成“到2020年底,公办幼儿园在园儿童占比达到50%,公办幼儿园和普惠性民办幼儿园在园儿童占比达到80%以上”的目标。 

  )统筹协调分级督办。进一步完善重大项目指挥部教育分指挥部协调机制,保证项目高效实施,助力重大项目有序推进。2020年,我局已牵头组织教育分指挥部召开会议累计13次,研究议题84涉及项目288项,有效推进我区教育类项目建设。 

  三、提升育人质量推动全面发展 

  (一)落实立德树人根本任务 

  一是全面落实德育课程。根据《福田区加强中小学思想政治课建设实施意见》要求,把立德树人融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各个环节,培养五育并举的社会主义接班人。二是加大德育管理力度。组织召开全区德育主任大会,举办福田区中小学班主任专业能力大赛,推进深圳市名班主任工作室建设,提升班主任管理水平。三是发挥模范带头作用。组织实施省、市、区级优秀学生、优秀学生干部及优秀班级的评选工作,其中推荐市级优秀学生51人,表彰区级优秀学生2850人和优秀班级363个。四是开展各类主题教育活动。开展禁毒宣传活动月、垃圾分类、生态环境教育进校园、“扫黄打非”等系列活动五是发挥团队模范带头作用。全年共发展团员3255名,将初、高中阶段毕业班团学比例分别控制在30%、60%以内;指导、批复相关学校召开团代会,完成换届选举;开展“五•四”表彰、“六•一”少先队表彰活动;组织300余青年教师参加关心一线医护人员子女学业队伍。 

  (二)开展线上教学停课不停学 

  一是细化相关指引文件。制定《福田区义务教育在线教学工作方案》、《各学科在线教学指引》等文件,指导学校有序开展线上教学。二是摸底排查精准施策。提前摸底统计在线学习硬件设备情况,指导学校制定适合本校的在线教学实施策略。三是组织培训录制优课。共开展47次在线教学培训,并组织全学段各学科特级、名师、骨干等录制近400余节“学法指导微课”“一师一优课”。四是分组开展线上巡课。全体学科教研员分组对全区各校区开展“线上巡课”,全面深入了解学生学习状况、学校实际教学效果,查缺补漏,打造亮点。五是组队提供一对一服务。278名教师组建志愿服务队为福田奋战在疫情防控一线的医务人员子女提供一对一线上辅导六是收集整理反思总结。总结在线教学实践探索的经验,结集出版《在线教学沉思录》,为在线教学的进一步探索和应用提供有益的借鉴。 

  (三)做好疫期心理健康疏导 

  一是制定心理危机干预工作方案。成立福田区中小学心理健康工作联防联控领导机构和心理工作专班,制定印发了《福田区教育局关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间心理防护和心理危机干预工作方案》等13个文件,加强疫情防控期间的心理防护和家庭教育指导。二是完善心理健康教育服务支持体系。制定印发《福田区校园心理危机干预的工作指引》等4个指引文件,全面规范心理教育工作,完善学生心理健康防护网、校园心理危机分级预警干预和应急处置机制。三是加强心理健康教育队伍建设。组建福田区心理健康教育专家工作组,进行心理健康教育专业指导,提升心理专兼职教师心理援助能力。四是普查建档开展心理健康活动。开展了心理普查和线上线下心理辅导工作,为每名新生建立心理档案。五是加强精准研判强化督导检查。进行心理健康教育与危机预防干预工作落实情况督查和心理健康教育工作的专项督导,督促学校落实好心理教育工作,不断提升心理健康教育水平。 

  (四)学前教育普惠优质发展 

  一是持续做好顶层设计。出台《福田区第三期学前教育发展行动计划(2019-2020年)》,印发《福田区民办幼儿园转型工作方案》《福田区小区配套幼儿园治理工作实施方案》。二是成立学前发展中心成立“深圳市福田区学前教育发展中心”,进一步推动福田幼儿园教育教学管理、课程开发、队伍建设等,全面指导、管理、检查各幼儿园的保教工作。三是大力保障学前教育经费。保障公办幼儿园运行经费,实施2.7万元/生/年的生均标准。2020年全年共支付学前专项经费2.86亿元,下拨民转公幼儿园生均经费3.2亿元。四是创新公办幼儿园管理模式。探索不同主体多样办学,由公办中小学、学前教育发展中心、老牌公办幼儿园等作为举办单位,加强市区联动,引进市属公办幼儿园专业团队,规范公办园办学行为。五是充分发挥示范辐射作用组织幼儿园申报“深圳市学前教育科学保教示范项目”和健康促进学校,推进儿童友好型幼儿园试点幼儿园建设,组织幼儿园教师评优评先。 

  (五)义务教育均衡全面发展 

  一是实施“名校+”战略。由荔园教育集团合并传统薄弱学校众孚小学,成立荔园教育集团众孚校区,充分发挥名校的品牌效应,扩大优质教育资源覆盖面,办学质量和社会美誉度提升。二是实施“名校+新校”战略。2020年福田区成立福田区实验教育集团并承办在建的梅香学校,成立福田区实验教育集团梅香学校,并于2020年秋季正式招生。三是实施“联盟+”战略。组建城中村品牌学校创建联盟,通过资源整合提力、校园环境提亮、特色课程提优、教学水平提质等举措,充分发挥名师工作室引领、示范和辐射作用,整体提升城中村学校办学品质,促进区域教育优质均衡发展。 

  (六)民办教育健康特色发展 

  一是加大扶持力度。继续落实市教育局给我区14所民办学校按每班10万的补助标准发放设施设备补助经费;向符合条件的教师发放长期从教津贴、奖教津贴、奖学津贴并组织教师免费体检。二是落实招生保障。据市教育局要求,民办学校与公办学校实施统一招生平台、同步招生。三是提升师资水平。进一步加强福田区民办教师的继续教育培训工作,以适应民办教育高端化、国际化的需求。四是加强规范管理。组织专家对全区民办学校进行全覆盖实地检查,指导民办学校提高办学水平,规范民办学校办学行为。五是大力支持特色办学。保证落实国家规定的课程计划的基础上,鼓励和提倡民办学校充分利用灵活的办学机制,构建科学的、特色鲜明的课程体系。 

  (七)各类教育有序向前推进 

  大力推进职业教育产教融合、校企合作发展。对接深圳港大医院、沃尔玛山姆会员店、樱桃优品、银雁有限公司等企业,计划安排学生实习实训;邀请新司南科技有限公司、北京鸿科经纬科技有限公司到校进行专业性指导。高等教育取得突破性进展。积极与清华大学经济管理学院、深圳高等金融研究院、香港大学经管学院、深圳大学、美国新学院大学沟通,推进高等教育合作项目。2020年9月,我区与清华大学经济管理学院签订合作协议,清华大学经济管理深圳研究院落户福田,实现了我区高等教育零的突破。12月,我区与深圳高等金融研究院签订合作协议,福田高等教育再添硕果。促进高中教育特色化发展。对辖区内所有特色高中的体育艺术类学生在校培养、课程设置等方面工作进行调研,支持高中学校依规招收符合办学特色的学生。继续推动完善社区教育。大力开展“学习型社区”创建活动,完成全区14个社区“学习型社区”创建评估工作,实现福田区“学习型社区”全覆盖。 

  四、强化队伍建设提升教师水平 

  (一)做好人才招聘工作 

  一是确保教师队伍建设高起点。“教者从优,优者从教”,福田教师队伍结构呈现出学历高、起点高、业务能力强的特点,近年来招聘教师硕博士占比及部属师范院校、双一流学校和海外名校占比达90%以上。二是顺利开展民转公幼儿园招聘工作。2020年分别于6月、11月开展两批次民转公幼儿园园长、副园长、财务人员招聘工作。三是多渠道引入优秀人才。全年分11批次,通过毕业生招聘、博士特聘、军属选聘、高端人才选聘、市内区外选调等方式引入教师共777名。 

  (二)创新人才培养机制 

  一是开展实施“双培养”工作。推动党建与教研员队伍建设的深度融合,打造有担当高素质专业化的干部和教研员队伍。二是健全教师培养培训体系。启动“福田区未来校长”培养计划,深入推进校长教师梯队培养,启动建设187个福田区未来教育名师(名班主任、博士)工作室。三是实施“新教师成长支持计划”。以“促进信息技术素养提升”作为新教师成长支持的主题,遵循教师成长规律,以教师为中心,以解决技术在课程中的实践应用为导向,递进设计课程,实施对比评价。因受疫情影响,目前项目展开拟以线上为主。四是实施“智能教育骨干教师培训”项目。启动“人工智能+教师队伍建设行动”,引领区域教师深入开展课堂教学与信息技术融合研究,推动教师主动适应信息化、人工智能等新技术变革,有效实现信息技术与教育教学深度融合,形成新时代福田教育新生态。五是举办“课堂革命·福田表达”大型教学展示活动。通过“主题学习工作室”等四个主题课堂教学系列展示活动,全国各地的教师通过网络在线观课、研讨、评课,真正做到发挥名师专家引领作用,推动教育改革发展,全面提升教师素质与能力。 

  (三)加强师德师风建设 

  落实《新时代中小学教师职业行为十项准则》的相关规定,加大宣传和学习力度。将社会主义核心价值观贯穿师德师风建设全过程,严格制度规定,强化日常教育督导,加大教师权益保护力度,倡导全社会尊师重教,激励广大教师努力成为“四有”好老师。坚持党建引领,充分发挥教师党支部和党员教师作用。充分发挥教师党支部的战斗堡垒作用和党员教师的先锋模范作用。 

  五、加大改革力度促进教育发展 

  (一)深入推行“区管校聘”管理改革 

  组成课题专项研究组,成立“福田区教师‘区管校聘’管理改革专项课题”领导小组及工作小组,完成《福田区教师“区管校聘”管理改革专项课题工作方案》,明确改革的指导思想、基本原则、主要目标。完成国家、省、市、区各级关于教师队伍建设改革、区管校聘改革的政策研究,形成《政策汇编》。建立福田区公办学校在编教师信息数据库,形成《福田区教育系统教师管理基本情况报告》。 

  (二)持续推进城中村品牌学校改革

  制定《特色品牌学校整体提质创建方案》,积极创设机制,搭建平台,扎实开展区内优质学校与城中村学校的结对互助,持续开展名师工作室主持人流动服务示范岗活动。启动“品牌课程”和“品牌课程培植对象”评选活动,首批48门课程入围首批“品牌课程”,68门课程入选“品牌课程培植对象”整体推进城中村学校课程建设,全面提升课程品质创建福田区“品牌课程”。 

  (三)稳步推进集团化办学重大改革 

  2020年4月,中共深圳市福田区区委机构编制委员会同意,深圳市福田区侨香外国语学校更名为“深圳市福田区实验教育集团侨香学校”。这是福田区高起点打造的第三个面向未来的品牌教育集团,是新时代福田教育优化升级行动中的重要组成部分,是福田区实现名校集群发展的又一个重要里程碑。 

  (四)积极探索公办学校人事制度改革

  创建新时代教育体制改革先行区。以制度创新为先导,以改革总揽全局,通过进一步深化法人治理结构改革、不断完善现代学校制度和组织管理架构,提高学校治理能力和运行效率。通过创新用人机制实行动态管理建立灵活多样的用人制度和激励竞争的用人机制改善师资队伍结构、激发教师队伍活力,提升学校办学效益 

  六、落实督学责任发挥督导实效 

  一是做好政府履职评价迎评。根据广东省人民政府教育督导室印发的《2020年对市县级人民政府履行教育职责评价实施细则》(粤府教督函[2020]21号)文件要求,针对各项指标认真准备材料并按要求上传。二是完成新建学校标准化验收。按照广东省教育厅和省政府教育督导室的要求,对新建学校和幼儿园要进行广东省义务教育标准化学校的督导验收,广东省标准化学校所占比例已经列入政府履职评价指标。三是开展新一届督学选聘工作。经过自主报名与学校推荐相结合、资格审核、综合评审、公示等程序,顺利完成了第六届兼职督学和特约督学的评聘工作。 

  七、严控校园风险护航师生安全 

  (一)严防死守做好疫情防控  

  一是做好疫情防控指导监管工作。坚持属地化、全覆盖师生排查,加强人员健康管理,及时排除风险隐患。强化防控督查,严格落实隔离观察要求,精准报送疫情防控信息和数据。二是开展学生返校复学工作专项督导检查。全区258所学校分批次开展三次以上疫情防控安全演练,并根据学校实际制定新冠肺炎疫情防控应急预案。三是提供强有力的物资保障。多渠道采购医用外科口罩、消毒液、额温枪、防护服等防疫物资,并按照一定配额及时分发到各学校,多方位保障学校复学返校工作顺利进行。 

  (二)强化校园安全管理队伍 

  一是构建“线上”+“线下”安全教育模式“线上”充分利用“福田区学校安全教育平台”扎实开展“国家安全教育日”“新冠肺炎疫情防控”等专项主题教育,“线下”积极组织开展各项应急疏散演练活动,开展以交通、消防、防震减灾、森林防火等安全宣传教育活动,共80余万人次参与。二是落实各项安全培训。抓好学校工勤人员及食堂工作人员保安人员的安全培训工作组织区属学校安全主任、幼儿园分管安全的副园长共计250余人进行校园安全管理和风险处置的培训。三是打造校园安全示范学校认真做好“广东省安全文明校园”的复检工作做好“广东省防震减灾科普示范学校”“深圳市消防安全管理标准化示范学校”创建工作。 

  (三)排查隐患做好风险管控 

  一是校园安全隐患排查常态化、制度化。加强隐患排查,全面推行“一线三排”工作机制,成立消防巡查队伍,深入校园监管指导。二是多部门联动开展校园及周边安全隐患排查整治工作。对全区学校及幼儿园校园周边的治安、流动摊贩、黑网吧、兜售三无产品、黑恶势力向校园渗透等情况开展综合摸排整治工作。三是摸排整治加强危险化学品管理。对全区所有学校及校外培训机构的危险化学品安全储存情况进行了检查,查出的各类安全隐患全部完成整改。加强校车安全排查和管理。建立健全了校车安全监管系统,对所有校车进行身份登记、实时监控,发现隐患及时整改。五是组织开展校园消防专项整治工作。联合深圳市消防支队福田大队分组开展“春夏火灾防控工作暨校园消防安全隐患整治行动”和32所配有消防控制室的学校进行专项整治行动。六是确保校园周边道路交通安全。联合辖区综治办、派出所、交警等职能部门先后对学校(含幼儿园)校园周边150米内的道路进行整治,提升校园周边的道路交通安全。七是加强校园反恐防范。大力推进校园反恐硬质隔离设施建设,开展“一键式报警装置升级改造”,提升校园周边治安环境。 

  八、优化教育服务强化民生保障 

  (一)招生入学服务到位 

  一是多渠道宣传招生入学政策印制《福田区2020年公办小学/初中一年级新生报名手册》等资料,通过网络、宣传栏、服务窗口等多种渠道,宣传我区入学的各项相关政策。二是大数据核实居住信息。利用大数据等科技手段,以社区网格中心登记的人口居住信息作为核实实际居住的依据,通过报名信息和人口居住信息的比对,高效完成实际居住的核实工作。三是新生报名“零接触、云审核”。取消“到校初验”环节,家长只需在网上报名并将相关证件拍照上传至报名系统,由学校进行网上初验后,送各相关职能部门进行审核。四是严格落实就近入学政策。各公办学校招生地段范围依据人口分布情况、地理状况和学校规模划定,严格按照地段招生,不得擅自接收跨片区择校就读的学生及不符合就读条件或未经验证审核的学生。五是全力保障适龄儿童入学。符合我区义务教育入学条件的适龄儿童、少年全部安排公办学校学位。同时,根据省市相关工作要求,2020年我区义务教育招生严格按照小学45人/班、初中50人/班的标准班额配备。六是平稳化解招生矛盾。由学校做好本校录取和接收的统筹学生家长的情绪安抚和思想工作,将矛盾尽可能化解在基层。区政府牵头成立学位涉稳问题专责领导小组,建立市区联动工作机制,构建市区问题反映沟通对话平台,通过提前信息研判、“一对一”沟通对话、持续定点接访、多部门协调联动、分类疏导化解、加强舆情管控等一系列“组合拳”,平稳化解“深高南”和“荔园通新岭”两大涉稳事件。 

   (二)延时课程丰富多彩 

  一是范围覆盖所有学生。通过校内教师、引进专业团体和第三方机构等方式恢复开展延时服务,活动覆盖到全区公办中小学,民办学校参照执行,覆盖所有申请的学生,优先保障残疾儿童、家庭经济困难儿童等群体的需求。二是内容范围涉及面广。课程包含德育、体育、劳动教育、文化、艺术和科技实践活动等,形式丰富多彩。三是积极落实经费保障。将开展课后服务工作所需经费纳入年度教育经费预算,按照生均经费1000元(原350元)拨付各校,覆盖全区公办中小学。四是启动校内课后延时服务管理云平台建设。该项目于9月启动,预计12月底完成建设并投入使用,集课程、教师、选课、监控、交流、评价、总结一体化,全面统筹、管理全区学校课程、教师、考核评价、总结分析全过程。 

  (三)学生扶助精准落实 

  根据《深圳市教育局关于做好2020年春季学期中小学校学生返校后学生资助工作的通知》文件精神,督促学校做好困难学生资助的宣传工作。统筹困难学生申报工作,经学生自愿申请,学校评审,向家庭经济困难学生发放资助金。 

  (四)午餐午休多方协同 

  一是不断加大食堂提A工程的力度。据统计,目前,区属公办学校幼儿园改扩建学校除外,食堂量化等级A级达标率为100%。民办学校、幼儿园食堂量化等级A级达标率为67.36%。本年度食堂提A工程均已完成。二是组织开展食品安全和午餐午休巡查工作,保障师生饮食安全。截至目前共对全区所有学校(幼儿园)食堂进行741次食品安全巡查,发现隐患均已督促限期整改。午餐午休巡查服务共计完成261次午餐午休巡查,93所义务教育阶段午餐午休学校均已落实集中用餐陪餐制度、食品留样制度和午休管理制度。 

  (五)特殊教育多元优质 

  一是构建体系保障特教发展。成立福田区残疾人专家委员会,为全区融合教育提供康复、评估等专业支持,构建融合教育支持体系。二是走访调研推行融合理念。竹香学校对全区7所民办康复机构实施专项调研,充分了解生源结构、课程设置及师资情况,协商合作机制,提升康复水平,在更大、更高的层面推行融合教育理念。三是送教上门满足多种需求。为不能随班就读的重度残疾学生提供送教上门服务,并定期回访,满足其就学需求。四是做好特殊儿童少年入学安置工作。竹香学校秋季初步审核特殊儿童小一入学情况,由区残疾人教育专家委员会成员再次评估资料,计划入学安置率达到95%。五是加强专业培训提高师资水平。充分利用教师继续教育平台开展面向全体教师的特殊教育普及性培训,定期举办面向普通学校专兼职资源教师的特殊教育专题培训,切实提升随班就读教育质量。 

  九、强化宣传引导提升教育影响 

  (一)打造立体化全方位宣传格局 

  一是健全宣传机制。制定《福田区教育局宣传工作制度》和《“福田教育”微信公众号运营管理办法》。二是加强宣传队伍。从各校遴选具有较高政治素养和写作水平的优秀教师,强化宣传队伍力量,形成运作成熟、流程规范、反馈高效的福教宣传体系。三是及时发布改革发展动态。开设“福教频道”,利用“深圳大件事”APP的影响力,及时发布福田教育的改革发展动态,树立良好的教育形象。四是编制新闻报道合集。编制《媒体眼中的福田教育》新闻报道合集,全景呈现了中央、省市区各级媒体对福田教育改革发展的关注和认可。五是高质量运营福田教育官方微信。多篇原创作品获省、市、区宣传部门转发,年阅读量突破300万+,福田教育的影响力、公信力和舆论引导能力进一步增强。 

  (二)主动发声积极高效化解舆情 

  一是建立健全网络舆情工作机制,制定《福田区教育局舆情工作在线值班及联系人制度》,确立“每日一报”和舆情月报的工作体系,每日编发《福田教育舆情早报》,及时做好舆情信息的收集、研判和上报工作。二是加强舆情监测平台建设。强化对网评、跟帖、博客等网上舆情的跟踪监控,充分发挥门户网站、微信等平台宣传和舆论引导的作用。三是主动发声化解舆论。通过在主流媒体平台发布信息、召开新闻发布会、组织媒体采访等形式主动发声,及时平息化解社会舆论,消除不良影响。